Política de reembolso
En Terminales de Cobro MX, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución o cambio de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en esta política.
Devoluciones
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega del mismo. Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
• El artículo debe estar en su empaque original y sin daños.
• Debes presentar un comprobante de compra (recibo, factura o número de pedido).
Condiciones para devoluciones
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
• Productos en oferta o adquiridos con descuentos especiales.
• Tarjetas de regalo o productos digitales.
• Productos que hayan sido usados, dañados o modificados.
Proceso de devolución
1. Para iniciar el proceso de devolución, envíanos un correo a contacto@terminalesdecobro.mx con los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.
2. Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para proceder con el envío del producto.
3. El costo del envío de devolución será asumido por el cliente. Terminales de Cobro MX no se hace responsable de los costos de envío por devoluciones.
4. Te recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento para garantizar la entrega.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. En caso de ser aprobado, el reembolso se procesará de la siguiente manera:
• Si el pago original se realizó mediante tarjeta de crédito o débito, el reembolso se aplicará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 7 días hábiles.
• Los costos de envío originales no son reembolsables.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, envíanos un correo a contacto@terminalesdecobro.mx explicando el problema, junto con fotografías del artículo dañado, y te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con el cambio.
Productos no elegibles para reembolso
• Productos en oferta o adquiridos con algún descuento.
• Tarjetas de regalo y productos descargables (digitales).
• Productos personalizados o que hayan sido modificados.
Tiempos de procesamiento y envío
El tiempo necesario para recibir tu reembolso puede variar según el método de pago y el proveedor de servicios financieros.