Política de envío
En Terminales de Cobro MX, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente y confiable para todos nuestros productos. A continuación, te proporcionamos toda la información relacionada con los envíos de tu compra.
1. Tiempo de Procesamiento de los Pedidos
• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de realizar la compra. No se procesan ni se envían pedidos los fines de semana ni los días festivos.
• En caso de que experimentemos un volumen elevado de pedidos, los envíos podrían retrasarse. Si este es el caso, te notificaremos de inmediato y te proporcionaremos una fecha estimada de entrega.
2. Plazos de Entrega
• Envío Estándar: Los pedidos generalmente tardan entre 2 a 5 días hábiles en llegar a tu dirección una vez procesados.
• Envío Exprés: Ofrecemos envío exprés con un plazo de entrega de 1 a 2 días hábiles. Esta opción tiene un costo adicional que dependerá de la ubicación del cliente.
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y de otros factores fuera de nuestro control.
3. Costos de Envío
• Envío Nacional: Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos dentro de México.
• Los costos de envío para envíos exprés o urgentes serán calculados en el momento de la compra, basados en el tamaño, peso y destino del pedido.
4. Confirmación de Envío y Seguimiento
• Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío que incluirá un número de seguimiento para que puedas monitorizar el estado de tu pedido en todo momento.
• Si no recibes el correo electrónico de confirmación de envío, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en contacto@terminalesdecobro.mx.
5. Zonas de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional dentro de México. En este momento, no realizamos envíos internacionales.
6. Excepciones de Envío
• En algunos casos, el envío a ciertas áreas remotas puede tardar más de lo previsto. Te informaremos si tu dirección de envío entra en esta categoría.
• Terminales de Cobro MX no se hace responsable por demoras en la entrega causadas por el servicio de paquetería o por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas, pandemias, entre otros.
7. Productos No Entregados
Si el transportista no logra entregar tu paquete después de múltiples intentos, es posible que se devuelva a nuestra dirección de origen. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega.
8. Envíos Dañados o Perdidos
• Si recibes tu pedido con daños visibles en el embalaje, te recomendamos que rechaces la entrega y te pongas en contacto con nosotros de inmediato.
• Si descubres que tu producto está dañado después de abrir el paquete, por favor contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete para resolver el problema.
• No nos hacemos responsables por pedidos perdidos debido a direcciones incorrectas proporcionadas al momento de la compra. Asegúrate de verificar que la dirección de envío sea correcta antes de confirmar tu pedido.
9. Contacto
Si tienes alguna duda o problema relacionado con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@terminalesdecobro.mx.